Em declarações aos jornalistas, no acto de lançamento da tecnologia 5G (cinco gigas), o responsável disse que os aspectos ligados à literacia representam uma preocupação em todos os países e que a Unitel tem procurado explicar, na medida do possível, a melhor forma de utilização dos vários equipamentos, mas destaca ser imperioso o envolvimento de outros actores. "A Unitel deu o seu contributo para a evolução das tecnologias em Angola, assim como outros partícipes. Actualmente, quase toda a gente usa redes sociais, se comunica por via de "n” aplicações, coisa que ninguém fazia, há dez anos atrás”, referiu. Com estas aplicações, disse Amilcar Safeca, naturalmente surgem vários riscos, sejam pessoais, questões ligadas à protecção de dados, invasão de privacidade que não devem ser abordadas apenas no âmbito da literacia, mas por outras instituições, essencialmente as de ensino, educação e outras vocacionadas para intervir neste campo. "É um desafio que não se circunscreve à Angola e no continente africano, mas se observarmos ao nível da Europa e Ásia, é um desafio constante”, observou. Questionado sobre os preços praticados, Amilcar Safeca disse que o custo do acesso à Internet em Angola baixou significativamente nos últimos anos, "pelo que, se fizermos uma comparação com aquilo que se pagava há 10 anos, verifica-se uma redução significativa de preços, na medida que muitas informações veiculadas são extemporâneas”. A Unitel lançou neste e no ano passado vários pacotes bonificados para os seus clientes, que estimularam fortemente a utilização de dados. "Posso dizer que, nos últimos 12 meses, o volume de dados que os nossos clientes usam quase que duplicou e isso só foi possível, porque, efectivamente, o preço que as pessoas têm que pagar é mais baixo hoje”, avançou. Quanto à situações decorrentes de alguns cortes inerentes a obras que se executam na via pública e vandalismo, que têm perturbado em certa medida a qualidade dos serviços da operadora, Amilcar Safeca sublinha que "temos montadas as nossas redes com maior capacidade de resiliência, para que não sejam muito afectadas com esse tipo de situações, algo que fica reforçado pelo facto de a rede 5G assentar, essencialmente, na fibra óptica”. Segundo Amilcar Safeca, a entrada de novas operadoras no mercado é um desafio importante para a Unitel, já que todos deverão estar preparados para competir na prestação de serviços de melhor qualidade aos clientes. "Pois, havendo concorrência numa base sã e com boas práticas no mercado, saem os clientes a ganhar, tal como se espera venha acontecer em Angola”, concluiu.
A KHS traçou como o principal objectivo, compreender as necessidades dos clientes, fornecendo-lhes serviços que vão ao encontro das suas necessidades.